아이콘 | 질문/답변 | 제목 |
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 접수방법 |
A |
교환/반품접수는 배송중 상태에서
STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다. (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.) STEP2. 롯데(현대)택배 고객센터(1588-2121)에 직접신청하시어 "신용"으로 보내주시면 됩니다. (롯데(현대)택배 홈페이지 접수시, 택배운임구분 "신용"으로 체크하여 보내주세요) 롯데택배 : https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다. 보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다. |
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Q | 주문/배송 | 배송소요일 |
A |
주문하신 상품은 보통 익일 출고되며 발송된 상품은 수도권 기준 2~3일 이내 받아보실 수 있으나 물류와 택배사의 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
여러 상품을 주문하실 경우 재고 준비 상황에 따라 일부만 먼저 발송될 수 있으며, 나머지 상품은 4~7일 내 추가 발송 되거나 재고 변동 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.
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Q | 기타 | 회원정보수정은 어디서 해야하나요? |
A |
고객님의 회원정보에 변경사항이 생기시면 바로 홈페이지 내에서 수정하실 수 있습니다. 회원정보 변경은 로그인 후, 우측 상단 마이페이지 화면에서 회원정보->회원정보 변경에서 비밀번호 입력 후 수정 가능합니다
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 절차 |
A |
**교환/반품 관련하여 제품 하자가 아닌 경우, 배송비는 고객님 부담 입니다.
*온라인에서 구매한 상품은 오프라인에서 교환 및 반품이 불가능 합니다. |
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Q | 주문/배송 | 공인인증서란 무엇인가요? |
A |
온라인 쇼핑 및 금융거래시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로
일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 합니다. 공인인증서는 거래은행이나 증권사에 신분증을 가지고 방문 신청을 한 뒤,
해당 은행/증권사의 인터넷 홈페이지에서 발급 받을 수 있습니다.
2004년 4월 1일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라,
인터넷쇼핑몰에서 30만원 이상 구매 결제 시공인인증서 사용이 의무화됩니다. (단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 접수방법 |
A |
교환/반품접수는 배송중 상태에서
STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다. (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.) STEP2. 롯데(현대)택배 고객센터(1588-2121)에 직접신청하시어 "신용"으로 보내주시면 됩니다. (롯데(현대)택배 홈페이지 접수시, 택배운임구분 "신용"으로 체크하여 보내주세요) 롯데택배 : https://www.lotteglogis.com/home/reservation/return/index 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다. 보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다. |
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Q | 주문/배송 | 배송소요일 |
A |
주문하신 상품은 보통 익일 출고되며 발송된 상품은 수도권 기준 2~3일 이내 받아보실 수 있으나 물류와 택배사의 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
여러 상품을 주문하실 경우 재고 준비 상황에 따라 일부만 먼저 발송될 수 있으며, 나머지 상품은 4~7일 내 추가 발송 되거나 재고 변동 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.
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Q | 기타 | 회원정보수정은 어디서 해야하나요? |
A |
고객님의 회원정보에 변경사항이 생기시면 바로 홈페이지 내에서 수정하실 수 있습니다. 회원정보 변경은 로그인 후, 우측 상단 마이페이지 화면에서 회원정보->회원정보 변경에서 비밀번호 입력 후 수정 가능합니다
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Q | 반품/교환 | 교환/반품 절차 |
A |
**교환/반품 관련하여 제품 하자가 아닌 경우, 배송비는 고객님 부담 입니다.
*온라인에서 구매한 상품은 오프라인에서 교환 및 반품이 불가능 합니다. |
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Q | 주문/배송 | 공인인증서란 무엇인가요? |
A |
온라인 쇼핑 및 금융거래시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로
일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 합니다. 공인인증서는 거래은행이나 증권사에 신분증을 가지고 방문 신청을 한 뒤,
해당 은행/증권사의 인터넷 홈페이지에서 발급 받을 수 있습니다.
2004년 4월 1일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라,
인터넷쇼핑몰에서 30만원 이상 구매 결제 시공인인증서 사용이 의무화됩니다. (단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)
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Q | 주문/배송 | 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇인가요? |
A |
인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다. |
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Q | 주문/배송 | 결제시 유의사항 |
A |
신용카드 결제 시 카드 번호와 유효기간은 물론 보다 안전한 거래를 위하여 주민등록번호 뒤 7자리(법인카드의 경우 사업자 등록번호 10자리), 카드 비밀번호 앞 2자리를 확인하는 본인 인증 서비스를 실시하고 있습니다. 특히, 카드 비밀번호는 3회 오류 입력 시 결제가 불가능하며 이 경우에는 신용카드 발행지점으로 직접 찾아가셔서 확인하셔야 합니다. 따라서 카드 비밀번호는 항상 정확하게 확인하시고 입력해 주시기 바랍니다. |
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Q | 주문/배송 | 주문결제 안전한가요? |
A |
지오다노는 보안서버인증(SSL)과 방화벽(Firewall)을 사용하여 결제 및 사용자 정보 보호를 위해 만전을 기하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다. |
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Q | 주문/배송 | 결제방법에는 무엇이 있나요? |
A |
고객님께서 사용하실 수 있는 결제 수단인 신용카드, 가상계좌이체, 실시간 계좌이체 중 선택합니다.
그리고 보너스 포인트 조회 후 (회원은 자동 조회됨) 사용하실 금액을 입력하시면
자동으로 신용카드, 가상계좌이체, 실시간 계좌이체 할 금액에서 사용하실 포인트 금액만큼 차감이 되어
혼합 결제가 가능합니다.
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Q | 주문/배송 | 회원만 상품 구입가능한가요? |
A |
회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다.
그러나 회원으로 가입하시면 컨셉원이 제공하는 신상품 및 다양한 이벤트 등 더욱더 풍부하고 회원 전용 서비스들을 편안하게 E-Mail을 통해 받아보실 수 있으며, 모든 화면 하단의 ‘회원정보’ 페이지에서 주문배송조회, 나의 상담내역, 추천상품, 주문취소/반품내역, 나의 WishList, 내가 올린 상품평, 나의 보너스 포인트, 회원정보조회/수정 메뉴를 사용하실 수 있습니다. |
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